公開日：2026年11月12日 ／ 最終確認日：2026年11月12日
執筆：終活・相続専門チーム（DEN編集部）
「父が亡くなって3か月。カードの明細に、見覚えのない月額料金が並んでいる」
動画配信、音楽、ネット通販の会員、雑誌の読み放題。
今は60代・70代の方でも、いくつものサブスク（定額制サービス）を使っているのが珍しくありません。
ところが、サブスクは契約者が亡くなっても自動では止まりません。
国民生活センターも、サブスクは解約手続きをしない限り請求が続いてしまうと注意を呼びかけています。
この記事では、故人のサブスクを見つける方法から、主要サービス別の解約方法、つまずきやすいポイントまでを順番に解説します。
最後に、自分の家族が困らないための「生前のサブスク整理」もご紹介します。
本記事でわかること
– サブスクが死亡後も止まらない理由と、カードを止めるだけでは不十分なわけ
– 最重要の注意点「スマホとメールは最後に解約する」
– 故人のサブスクを見つける4つの方法
– Netflix・Amazonプライム・Hulu・Spotify・Disney+の解約方法（一覧表）
– ログインできない・解約できないときの対処
– 相続放棄を考えている場合の注意点
– 生前にできるサブスク整理3つ
※本記事は2026年11月時点の情報です。
※各サービスの解約手順や画面の表示は変更されることがあります。実際の手続きの前に、必ず各サービスの公式サイトを確認してください。
※本記事は一般的な情報提供を目的としており、法律・税務相談ではありません。個別の案件については、専門家（弁護士・税理士・司法書士）にご相談ください。
サブスクは死亡しても自動では止まらない
まず知っておきたいのは、サブスクの契約は契約者が亡くなっても自動的には終了しないということです。
サービスの運営会社は、利用者が亡くなったことを知る手段をほとんど持っていません。
国民生活センターにも相談が寄せられている
国民生活センターは2024年11月に「今から考えておきたい『デジタル終活』」を公表しました。
その中で、次のような相談事例が紹介されています。
故人が契約したサブスクの請求を止めたいが、IDとパスワードがわからない。
あわせて、サブスクは解約手続きをしない限り請求が続いてしまうと指摘しています（出典：国民生活センター「今から考えておきたい『デジタル終活』」（2024年11月20日公表））。
「カードを止めれば終わり」ではない
よくある誤解が、「クレジットカードを止めれば、サブスクも止まる」という考え方です。
実際には、カードを止めてもサービスの契約そのものは残ります。
支払いができなくなると、未払いとして扱われることがあります。
その結果、督促の連絡が届いたり、相続人に請求が来たりするケースもあると指摘されています（参考：ファイナンシャルフィールド（2026年6月））。
同じように、次のような対応だけでは、サブスクは解約されません。
- スマホのアプリを削除した
- 銀行口座が凍結された
- カード会社に契約者の死亡を伝えた
解約までの料金は相続人の負担になる
サブスクの契約上の立場は、相続によって相続人に引き継がれると考えられています（民法896条）。
弁護士の解説では、解約までの利用料や、解約時の解約料も相続人の負担になるとされています（参考：弁護士ドットコムニュース（2026年7月））。
亡くなった後に発生した利用料を取り戻すのは難しい場合が多いともいわれます。
だからこそ、できるだけ早く見つけて、正しい順番で解約することが大切です。
では、その「正しい順番」とはどういうものでしょうか。
最重要：スマホとメールは「最後」に解約する
故人のサブスク解約で、よくある失敗の一つがスマホやメールを先に解約してしまうことです。
なぜスマホ・メールを先に止めてはいけないのか
多くのサービスでは、ログインや解約のときに本人確認が求められます。
その代表が、スマホに届くSMSの認証コードや、登録メールアドレスに届く確認メールです。
スマホの回線やメールアドレスを先に解約すると、こうしたコードやメールを受け取れなくなります。
すると、サービスにログインできず、自分では解約できなくなってしまうおそれがあります。
正しい順番は「特定→解約→最後にスマホ」
解約は、次の3ステップで進めるのが安全です。
| ステップ | やること | ポイント |
|---|---|---|
| ① 特定する | 明細・スマホ・メールから、契約中のサブスクを洗い出す | まだ何も止めない |
| ② 各サービスを解約する | 一覧にしたサブスクを1つずつ解約する | 認証コードを受け取れる状態で行う |
| ③ 最後に止める | スマホ回線・メール・クレジットカードを解約する | ①②が終わってから |
スマホにはサブスク以外にも、ネット銀行や写真データなど大切な情報が残っています。
携帯電話の解約のタイミングや、キャリア別の手続きは「故人の携帯はすぐ解約してはいけない｜解約前チェックリストと最適タイミング」で詳しく解説しています。
故人のサブスクを見つける4つの方法
解約の第一歩は、「何を契約していたのか」を知ることです。
本人しか把握していないことが多いので、次の4つの方法を組み合わせて探しましょう。
方法① 銀行・クレジットカードの明細を12か月分確認する
もっとも確実なのが、お金の流れから探す方法です。
クレジットカードの利用明細や、銀行口座の引き落とし履歴を確認します。
ポイントは、12か月分さかのぼることです。
年額払いのサービスは、1年に1回しか請求が出ないため、直近の数か月だけでは見落とすことがあります。
ネット銀行を使っていた場合は、通帳がないため存在に気づきにくい点にも注意が必要です。
ネット銀行の相続手続きは「ネット銀行の相続手続き比較」で解説しています。
方法② スマホのサブスク一覧を確認する
スマホのロックを解除できる場合は、アプリストアの「サブスクリプション」一覧を確認します。
アプリ内で申し込んだサブスクは、ここにまとめて表示されます。
- iPhone：「設定」→ 一番上の名前 →「サブスクリプション」（参考：Apple公式サポート）
- Android：Google Playストアの「定期購入」（参考：Google Play公式ヘルプ）
方法③ メールの受信箱を検索する
故人のメールを確認できる場合は、受信箱で次のような言葉を検索してみましょう。
- 「更新」「自動更新」
- 「請求」「領収書」「ご利用明細」
- 「月額」「年額」「会員」
申し込み時や更新時の案内メールから、契約中のサービスが見つかることがあります。
方法④ 携帯電話料金の明細を確認する
見落としやすいのが、携帯電話の料金とまとめて支払う「キャリア決済」です。
動画配信や雑誌の読み放題などを、携帯電話会社経由で契約しているケースもあります。
携帯電話料金の明細に、オプションサービスとして載っていないか確認しましょう。
このほか、スマホやパソコンに保存されたパスワードの一覧も手がかりになります。
デジタル終活全体の進め方は「デジタル終活とは？スマホ・SNS・仮想通貨の整理から家族を守る完全ガイド」も参考にしてください。
主要サービス別の解約方法｜一覧表
ここからは、主要なサービスの解約方法を見ていきます。
大切なのは、「どこで申し込んだか（契約経路）」によって解約する場所が変わることです。
同じNetflixでも、公式サイトで申し込んだ場合と、iPhoneのアプリ内や携帯電話会社経由で申し込んだ場合では、解約の窓口が異なります。
まずは方法①〜④で、どこから請求が来ているかを確認しましょう。
| サービス | 公式サイトで契約した場合の解約 | 契約者が亡くなった場合 |
|---|---|---|
| Netflix | ウェブの「メンバーシップの管理」からキャンセル | 公式ヘルプに案内あり（ログインできない場合は問い合わせ） |
| Amazonプライム | アカウントのプライム会員情報のページから手続き | カスタマーサービスに相談 |
| Hulu | ウェブのアカウントページから解約（アプリからは不可） | カスタマーサポートに相談 |
| Spotify | アカウントページの「プランを管理」から解約 | カスタマーサポートに相談 |
| Disney+ | ウェブのアカウントページから解約 | カスタマーサポートに相談 |
| 契約経路 | 解約する場所 |
|---|---|
| App Store（iPhoneのアプリ内） | iPhoneの「設定」→ 名前 →「サブスクリプション」 |
| Google Play（Androidのアプリ内） | Google Playストアの「定期購入」 |
| 携帯電話会社・プロバイダ経由 | その会社のマイページや窓口 |
（2026年11月時点。各社公式ヘルプをもとに編集部作成。画面の表示や手順は変わることがあるため、必ず公式サイトで最新情報を確認してください。）
Netflix｜故人向けの公式案内がある
Netflixの解約は、ウェブの「メンバーシップの管理」ページで「キャンセル」を選び、「キャンセル手続きの完了」を押す流れです。
公式ヘルプでは、ログアウトやアプリの削除だけでは解約できないと明記されています。
アカウントページにキャンセルの表示がない場合は、支払い先のパートナー企業（携帯電話会社など）経由で解約します（出典：Netflixヘルプセンター「Netflixをキャンセルする方法」）。
Netflixには、亡くなったメンバーのアカウントをキャンセルする方法を説明した公式ページがあります。
- アカウントにアクセスできる場合：アカウント情報ページの「メンバーシップのキャンセル」から解約できます。あわせて、すべてのデバイスからログアウトしておくこともできます。
- アカウントにアクセスできない場合：「アカウントに関連付けられているメールアドレスまたは電話番号」と「お支払いに現在使用されている完全な支払い情報」を用意して、Netflixに問い合わせます。
（出典：Netflixヘルプセンター「亡くなられたNetflixメンバーのアカウントをキャンセルする方法」）
Amazonプライム｜会員資格の終了と、アカウント閉鎖は別
Amazonプライムは、アカウントのプライム会員情報のページから会員資格を終了する手続きを行います。
公式ヘルプ「Amazonプライム会員登録をキャンセルする、返金を受ける」では、特典を利用していない場合に返金の対象となることがあるとも案内されています。
注意したいのは、プライム会員の終了と、Amazonアカウントそのものの閉鎖は別の手続きだという点です。
アカウントを閉鎖すると、購入済みの電子書籍などのデジタルコンテンツにアクセスできなくなる可能性があります。
故人のアカウントの扱いについては、Amazonのカスタマーサービスに相談しましょう。
Hulu｜決済方法ごとに解約窓口が異なる
Huluは、ウェブのアカウントページから解約する形で、アプリからは解約できないと案内されています。
App Store決済、Google Play決済、携帯電話会社やプロバイダのオプションサービスで登録している場合は、それぞれの窓口で手続きします（参考：Huluヘルプセンター）。
また、解約とアカウントの削除（退会）は別の手続きとされています。
アカウント削除はカスタマーサポートへの問い合わせで行い、利用期間が残っている間は削除できないと案内されています。
詳しい手順は、契約経路を確認したうえで、Huluの公式ヘルプで確認してください。
Spotify｜ファミリープランは主契約者だけが解約できる
Spotifyの有料プラン（Premium）は、アカウントページの「プランを管理」から「定期購入を解約する」を選んで解約します。
解約後は、次の請求日まで利用でき、その後は無料プラン（Free）に切り替わります。
ファミリープランやDuoプランは、主契約者だけが解約できます。
故人が主契約者だった場合、家族のメンバーもあわせて影響を受ける点に注意しましょう。
携帯電話会社などのパートナー経由で契約している場合は、そのパートナーの窓口で解約します（出典：Spotifyサポート「Premiumプランを解約する方法」）。
なお、有料プランの解約とアカウントの閉鎖は別の手続きです（参考：Spotifyサポート「アカウントの閉鎖とデータの削除」）。
故人のアカウントの扱いについては、Spotifyのカスタマーサポートに相談しましょう。
Disney+｜契約経路によって解約方法が大きく変わる
Disney+は、公式サイトで契約した場合、ウェブのアカウントページの「サブスクリプション」から解約する形と案内されています。
解約は、契約期間の終了時に有効になるとされています。
Disney+は、携帯電話会社、App Store、Google Play、Amazon、Huluとのセットプランなど、さまざまな経路で契約できます。
第三者を通じて契約している場合は、その契約先で解約する必要があります（参考：Disney+ヘルプセンター）。
どこで契約したかがわからない場合は、方法①〜④で請求元を確認してから、公式ヘルプで手順を確認しましょう。
その他｜雑誌読み放題・音楽・ネット通販の会員など
雑誌の読み放題サービスなども、携帯電話会社や楽天IDなど、契約元によって解約の窓口が異なります。
キャリア決済の場合は携帯電話会社のマイページ、それ以外は各サービスの公式サイトで確認しましょう。
電子マネーやコード決済の残高は、解約とは別に相続の手続きが必要になることがあります。
詳しくは「PayPay残高の相続手続きを公式情報で解説」をご覧ください。
ログインできない・解約できないときの対処
故人のIDやパスワードがわからず、ログインできないことは珍しくありません。
その場合は、次の順番で対処しましょう。
① カスタマーサポートに「契約者が亡くなった」と伝える
各サービスのお問い合わせ窓口に、契約者が亡くなったことを伝えて相談します。
問い合わせの前に、次の情報を手元にそろえておくとスムーズです。
- 故人の氏名、登録していたメールアドレスや電話番号
- 支払いに使っていたクレジットカードの情報（カード会社名・番号の一部など）
- 明細に記載されたサービス名、請求額、請求日
- 問い合わせる人と故人との関係
戸籍謄本や本人確認書類など、書類の提出を求められることもあります。
必要な情報や書類はサービスによって異なるため、必ず各社の公式サイトや窓口で確認してください。
② それでも解約できないときは書面で申し出る
窓口につながらない、対応してもらえないといった場合は、書面で解約を申し出る方法もあります。
弁護士の解説では、配達証明付きの内容証明郵便を使う方法が紹介されています（参考：弁護士ドットコムニュース（2026年7月））。
③ 困ったら消費生活センターに相談する
解約をめぐってトラブルになった場合は、お住まいの地域の消費生活センターに相談できます。
消費者ホットライン「188（いやや！）」に電話すると、身近な相談窓口を案内してもらえます。
相続放棄を考えている場合の注意点
故人に借金があるなどの理由で、相続放棄を考えている方は特に注意が必要です。
支払いや解約が「処分行為」とされるおそれ
民法では、相続人が相続財産を「処分」すると、相続を承認したもの（単純承認）とみなされます（民法921条1号）。
単純承認とみなされると、原則として相続放棄ができなくなります。
サブスクの解約は、多くの場合、相続財産を守るための「保存行為」と考えられています。
ただし弁護士の解説では、事情によっては解約が「処分行為」とされ、相続放棄ができなくなるおそれがあると指摘されています（参考：弁護士ドットコムニュース（2026年7月））。
故人の財産から未払いの料金を支払う場合も、同じような問題が生じる可能性があります。
放棄を検討しているなら、先に専門家へ相談を
相続放棄を考えている場合は、サブスクの支払いや解約をする前に、弁護士や司法書士などの専門家に相談することをおすすめします。
相続放棄をしない相続人がいる場合は、その人に解約を任せる方法も紹介されています。
相続放棄の期限は、原則として相続の開始があったことを知った時から3か月以内です。
判断の考え方は「相続放棄すべきか？判断基準とデメリット」、手続きと単純承認の注意点は「相続放棄の手続き完全ガイド」で詳しく解説しています。
自分のために、生前にできるサブスク整理3つ
ここまで読んで、「自分のサブスク、家族はわかるだろうか」と感じた方も多いのではないでしょうか。
家族が困らないために、元気なうちにできることは3つです。
① サブスクの一覧を作り、エンディングノートに残す
まずは、自分が契約しているサブスクを一覧にしましょう。
国民生活センターも、ネット上の資産やサブスクの契約は、サービス名・ID・パスワードを整理しておくことや、エンディングノートの活用を勧めています。
一覧には、次の項目を書いておくと家族が手続きしやすくなります。
- サービス名：例）動画配信、音楽、ネット通販の会員
- 契約経路：公式サイト、iPhone、Android、携帯電話会社など
- 支払い方法：どのカード・口座・キャリア決済か
- 登録メールアドレス・電話番号
- 月額・年額と更新月
- 家族に引き継ぐか、解約してよいか
パスワードそのものを紙に書く場合は、保管場所に注意が必要です。
iPhoneの「故人アカウント管理連絡先」のように、亡くなった後に家族がアクセスできる仕組みもあります（参考：Appleデジタル遺産プログラムの使い方）。
② 年に1回、サブスクを棚卸しする
誕生日や年末など、日にちを決めて年に1回、サブスクを見直しましょう。
使っていないサービスを解約すれば、毎月の固定費が減り、家族が手続きするサービスの数も減らせます。
一覧を最新の状態に保つことにもつながります。
③ ファミリープランの扱いを決めておく
ファミリープランの主契約者が亡くなると、家族のメンバーも使えなくなることがあります。
「自分が亡くなったら、誰が引き継ぐか」「解約してよいか」を、家族と話しておくと安心です。
デジタル終活の見落としがちなポイントは「デジタル終活、本当の盲点はここだった」、エンディングノートの書き方は「エンディングノートの書き方完全ガイド」も参考にしてください。
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サブスクの一覧、ネット銀行やスマホのアカウント情報、家族へのメッセージなどをまとめて記録し、いざというときに家族へ引き継げます。
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よくある質問（FAQ）
Q1. 契約者が亡くなったら、サブスクは自動で解約されますか？
自動では解約されません。
国民生活センターも、サブスクは解約手続きをしない限り請求が続くと注意を呼びかけています。
遺族が契約を見つけて、解約の手続きをする必要があります。
Q2. クレジットカードを解約すれば、サブスクも止まりますか？
カードを止めても、サービスの契約そのものは残ります。
未払いとして扱われ、督促や相続人への請求につながることもあるため、各サービスを解約してからカードを止めるのが安全です。
Q3. 故人のIDやパスワードがわからなくても解約できますか？
サービスによっては、問い合わせで対応してもらえる場合があります。
たとえばNetflixは、登録メールアドレスまたは電話番号と、完全な支払い情報を用意して問い合わせるよう案内しています。
必要な情報はサービスごとに異なるため、必ず公式サイトで確認してください。
Q4. 亡くなった後に支払ったサブスク料金は返金されますか？
返金されるかどうかは、各サービスの規約や対応によります。
取り戻すのは難しい場合が多いともいわれるため、できるだけ早く解約することが大切です。
Q5. 相続放棄をする予定ですが、サブスクを解約してもよいですか？
事情によっては、解約や故人の財産からの支払いが「処分行為」とされ、相続放棄ができなくなるおそれがあります。
手続きをする前に、弁護士や司法書士などの専門家に相談することをおすすめします。
Q6. 故人のスマホはいつ解約すればよいですか？
サブスクやネット銀行などの手続きを終えてから、最後に解約するのが基本です。
SMSの認証コードや確認メールが受け取れなくなると、各サービスの解約が難しくなるためです。
エンディングノートのデジタル化にご興味がある方は、DENのサービス紹介ページをご覧ください。
まとめ
サブスクは、契約者が亡くなっても自動では止まらず、解約するまで請求が続きます（国民生活センター）。
クレジットカードを止めるだけでは契約は残るため、一つひとつのサービスを解約する必要があります。
故人のサブスク解約は、次の順番で進めましょう。
- 特定する：カード・銀行の明細12か月分、スマホのサブスク一覧、メール、携帯電話料金の明細を確認
- 各サービスを解約する：契約経路（公式サイト・App Store・Google Play・携帯電話会社）ごとに手続き
- 最後にスマホ・メール・カードを解約する
相続放棄を考えている場合は、支払いや解約の前に専門家へ相談することが大切です。
そして、自分の家族のためには、元気なうちにサブスクの一覧を作り、年に1回見直しておくことをおすすめします。
※本記事は2026年11月時点の情報です。各サービスの解約手順は変更されることがあるため、必ず各サービスの公式サイトで最新の情報を確認してください。
DENは、終活・相続に関する大切な情報を暗号化して安全に保管するデジタル終活サービスです。
現在、サービス開始に向けてモニターを募集しています。詳細はこちら
参考資料
– 国民生活センター「今から考えておきたい『デジタル終活』－スマホの中の“見えない契約”で遺された家族が困らないために－」（2024年11月20日公表）
– e-Gov法令検索「民法」（第896条、第921条）
– Netflixヘルプセンター「亡くなられたNetflixメンバーのアカウントをキャンセルする方法」「Netflixをキャンセルする方法」
– Spotifyサポート「Premiumプランを解約する方法」「アカウントの閉鎖とデータの削除」
– Disney+ヘルプセンター「Disney+ subscriptions through a third party」
– Amazon.co.jp ヘルプ「Amazonプライム会員登録をキャンセルする、返金を受ける」
– Huluヘルプセンター「Huluを解約できない」ほか決済方法別の解約案内
– Apple公式サポート「Appleのサブスクリプションを解約する」
– Google Play ヘルプ「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更」
– 弁護士ドットコムニュース「親や配偶者が亡くなった後も止まらない「サブスク課金」…遺族が直面する「解約の壁」どう越える」（2026年7月）
– ファイナンシャルフィールド「親の死後、すぐに「スマホ・クレカ解約」したせいで「未払い5万円」の請求が!?」（2026年6月）
※本記事は2026年11月時点の情報です。 各サービスの手順や画面は変更される可能性があります。必ず各サービスの公式サイトをご確認ください。
※本記事は一般的な情報提供を目的としており、法律・税務相談ではありません。個別の案件については、専門家（弁護士・税理士・司法書士）にご相談ください。
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